Retur og bytte

RETUR OG BYTTE

Målet vårt er at du skal bli fornøyd med produktene du kjøper hos oss. Vi tilbyr en 14 dagers retur/angrerett fra den dagen du mottar varen. Hvis du ønsker å returnere noe vennligst følg returinstruksjonene våre nedenfor. Produktene skal returneres godt innpakket og i original emballasjen i ubrukt og salgbar stand.

RETUR

For å utføre en retur gjør du følgende:

  • Ta kontakt med kundeservice på kontakt@windwear.no for å avtale retur
  • Skriv ut returetiketten 

Returetiketten klistres på pakken du skal sende til oss. Vennligst lever produktet tilbake i sin originale innpakning. Leveres pakken på nærmeste post-i-butikk eller postkontor, men kan også legges i en rød, offentlig postkasse om du får plass. Merk at returen leveres til Posten/Bring, IKKE Post Nord/MyPack.

BYTTE

Hvis du vil bytte vare gjør følgende:

  1. Bestill ny ønsket vare i nettbutikken.
  2. Returner den gamle varen som beskrevet over under "RETUR"
  3. Vi tilbakebetaler for produktene/endrer faktura på den første bestillingen

Dersom du sender retur uten å benytte deg av vår returløsning, vil vi ikke refundere eget utlegg. Du vil da trekkes 89,- i portokostnad ved retur.

REKLAMASJON

Hvis du oppdager at et produkt du har mottatt hos oss har en defekt skal du ta kontakt med kundeservice så raskt som mulig med en formell klage, for å få en erstatningslevering eller, hvis det ikke er mulig, refundert pengene. Det samme gjelder hvis du oppdager at et produkt har blitt ødelagt gjennom transport eller hvis du oppdager andre avvik i leveringen, f.eks. at antall produkter er feil eller produkt modellen avviker fra bestillingen din. Hvis du ønsker å levere en klage må dette skje innen 7 dager etter levering. 

Ved reklamasjon sender du mail med ordrenummer/kvittering samt bilde av reklamasjonen til kundeservice kontakt@windwear.no slik at vi får sett på saken. Vi dekker selvfølgelig returkostnadene ved reklamasjoner.

Send produktet som beskrevet under "RETUR". Så snart vi har mottatt det returnerte produktet, og har bekreftet at spesifikasjonene over er i orden, refunderer vi betalingen din. Vennligst lever produktet tilbake i sin originale innpakning. 

 

Spørsmål? Vennligst ta kontakt med kundeservice på kontakt@windwear.no